CRM

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Conception, développement et évolution d'un CRM complet et modulable, pensé pour répondre à des besoins variés de gestion commerciale, de production et de suivi client. L'application (web et PWA) s'intègre à Sage X3 et dispose d'un mode offline pour rester fonctionnelle même sans connexion.

• 🎯 Contributions principales
• - Echange avec des prestataires indiens qui avaient commencé le projet.
• - Conception de l'architecture et des spécifications techniques.
• - Maquette effectué sur Adobe Xd et Figma avant développement.
• - Développement front-end (UI/UX responsive, drag & drop, PWA) et back-end (API, intégration Sage X3, gestion offline).
• - Mise en production, mise en place de serveurs et d'environnements QA.
• - Encadrement et accompagnement de 4 alternants : répartition des tâches, suivi, estimation des charges.
• - Rédaction de la documentation technique et fonctionnelle.
• 🔧 Principaux modules développés
• Actualités :
• - flux d'informations internes, conçu et développé avec l'appui d'un alternant.
• - Tableaux de bord :
• - suivi du chiffre d'affaires, top produits, top clients, rapports d'activité, statistiques sur les opportunités, avec de nombreux filtres et exports.
• Utilisateurs & équipes :
• - gestion avancée des utilisateurs (avec/sans licence), filtres, affectation par équipe (ex. "Sud-Est"), gestion fine des droits d'accès via profils personnalisables.
• Produits & rayonnage :
• - Catalogue enrichi (stocks, tarifs, réassort, filtres multiples).
• - Panier intégré pour passer des commandes rapides.
• - Outil de rayonnage en drag & drop entièrement paramétrable (dimensions, calcul automatique de capacité), avec export PDF pour faciliter l'implantation en magasin.
• Gestion des médias :
• - Centralisation des documents et images (factures, visuels clients, etc.), catégorisation, filtres et classification.
• Gestion de la relation client :
• - Listing complet avec filtres avancés (typologie, taille, enseigne, commercial assigné…).
• - Fiches clients enrichies (synchronisation ERP, conditions de paiement, taux de couverture, concurrents, activités, opportunités, CA détaillé…).
• - Commandes et tâches accessibles directement depuis la fiche client.
• Gestion des ventes :
• - Devis, commandes, bons de livraison et factures avec filtres, export CSV/PDF et envoi par mail.
• - Fiches détaillées (articles, frais, remises, adresses, dates de livraison, commentaires…).
• Gestion des événements :
• - Calendrier collaboratif (vue par jour/semaine/mois), anonymisation des événements privés.
• - Création et suivi de tâches (retard, en cours, terminées) et rapports d'activité détaillés (contenu, localisation, contacts, pièces jointes, RDV associés…).
• Portefeuille commercial :
• - Gestion des opportunités (cycle de vente paramétrable, étapes personnalisées, suivi montant/probabilité de réussite, concurrents associés, médias liés).
• Mode offline (PWA) :
• - synchronisation locale (SQLite) des clients, commandes, tarifs produits, etc., permettant une utilisation sans réseau (ex. entrepôt type cage de Faraday). Synchronisation différée et sélective au retour en ligne pour éviter les conflits.

portfolio.impact

Personnalisation du CRM a 75%, réduction de 40% du temps de traitement commercial